3月4日，俄罗斯跨境电商平台Ozon宣布，为优化客户体验并提升服务质量，针对中国卖家推出了一项创新的退货方式。从即日起至2024年2月底，所有中国卖家都将享有此项服务的权益。

根据新规定，消费者在Ozon平台上购买的商品如需退货，可将商品免费退至任一提货点。这一举措不仅为消费者提供了更加便利的退货途径，同时也减轻了卖家在处理退货时的物流压力。

退货商品在到达提货点后，将由Ozon的工作人员进行检查，并随后运送至Ozon在俄罗斯的物流合作伙伴仓库。卖家在退货商品到达仓库后的30天内，可登录个人中心查看商品状态，并根据实际情况作出相应处理决定。选项包括退回中国、自行从仓库取货、发送至俄罗斯境内其他地址或进行销毁等。

除此之外，为进一步提升客户满意度，卖家还可向买家提供额外的退货处理选择。例如，卖家可选择为买家退款并让买家保留商品，或与买家协商部分退款等灵活方案。

Ozon表示，此次退货服务的升级旨在为消费者和卖家提供更加高效、便捷的购物和退货体验，同时也有助于进一步巩固Ozon在俄罗斯跨境电商市场的领先地位。